十大明星(產險、中介系列)——肖 亮十大明星(產險、中介系列)——肖 亮 發布時間:2009-04-29 來源:省協會  肖  亮太平洋產險萊陽支公司經理在素有“梨鄉”之稱的萊陽市, “平日註入一滴水,難時擁有太平洋”宣傳語是家喻戶曉,同樣,與太平洋保險緊緊相連的一個人的名字在當地保險業也是無人不知,他就是太平洋產險萊陽支公司經理肖亮。太平洋保險給了肖亮暢遊的天地,同樣,他更是以自己敬業和誠信的口碑為太平洋保險的品牌而添彩。只要是與他合作過的客戶就會對他交口稱贊,只要是他服務過的企業都會再次選擇太平洋。在萊陽這樣一個縣城,個人的年保費收入能接近1000萬元,除了靠公司的品牌,肖亮更是以自己人格的魅力,贏得了客戶和競爭對手的尊重。為此,他訂做禮服曾連續兩屆獲得總公司“太平洋之星”、並先後獲得“山東省保險之星”“十大保險明星” 的榮譽。誠信服務 鑄就事業發展的基石肖亮從做保險的那一天起,就信奉著一句話:“做好保險必須要先做人。”十幾年來,不論市場怎樣變化,不管競爭如何激烈,他時時刻刻都把誠實守信和做好服務裝在心中,時時刻刻把客戶放在心里,從客戶出發,為客戶著想。承保時,他堅持做到實事求是,不誤導、不誇大,從風險管理的角度為客戶做好分析,以專業的知識為客戶做好服務。不管是對大企業集團,還是私家車主,他的服務都不打折扣,經常通過登門或電話與客戶保持良好的溝通,特別是對一些企業客戶,堅持做到定期拜訪,針對不同時期的風險特點,幫助客戶做好防災防損工作。出險時,他總能第一時間出現在客戶酒店經紀面前,在送去關心和慰問的同時,指導客戶做好理賠資料的準備工作,協助客戶進行理賠,在最短的時間內把賠款送到客戶手中。有時遇到條款理解或流程方面的問題,他會積極做好相關解釋工作,取得客戶的理解。客戶給予他的評價是:“肖亮就是品牌,與他合作一百個放心。” 正是憑這樣的信譽贏得了信任和尊重,日積月累,他個人的業務量也如同滾雪球一樣越滾越大。當地一家全國知名的企業是肖亮服務的大客戶,長期以來他堅持細致做好各方面的服務,經常為企業提出合理的風險管理建議,作風險規劃,對企業關鍵崗位員工進行防災防損輔導,有效降低了企業在安全方面的風險,多年來,雙方形成了良好的合作關系。在當地能否做下這家企業的保險業務,被認為是體現公司實力的標桿。市場擺脫不了競爭的膠原蛋白現實,多家保險公司都盯上了這塊讓人眼饞的“肥肉”,本來非常穩定的業務要重新進行競標。憑借多年的合作基礎,與太保同樣的條件或略低一點的條件,都不會動搖客戶在太保投保的意願。但是,有的保險公司給出了令人難以想象的優惠條件,顯示出一種不拿下業務誓不罷休的氣勢。這家企業的董事會開會研究時,出現了不同意見,有部分董事贊成由出價最低的公司承保,更多的董事則認為,與這種拼價格、連自己經營成本都不考慮的保險公司打交道實在令人不放心。憑借肖亮多年服務對企業風險情況的全面了解,太平洋保險制定的專業、合理、到位的承保方案征服了董事會,經過慎重研究,最終還是把業務交給了讓他們放心的肖亮。善於思考  贏得市場競爭的主動肖亮是一個善於思考和創新的人。長期的吳哥窟工作實踐使他充分領略到競爭的殘酷性,也使他形成了善於研究市場、研究對手、研究客戶、研究團隊的風格和思路。他深深體會到,保險作為一個與人打交道的行業,有著專業性、多樣性和複雜性的特點。保險之路不進則退,只守住過去的一畝三分地是絕對不行的,必須不斷發展新業務,拓展新領域。只有深入市場,把握市場,及時了解客戶的個性特點,及時與客戶溝通,認真研究銷售策略,不斷創新服務手段,方能在激烈的市場競爭中永立不敗之地。以肖亮的經驗和能力,他可以稱為一名保險行家了。可他始終認為,產品有限,服務無限,只有堅持不斷地學習,不斷提高服務水平,才能為客戶創造價值,實現與客戶的共同發展。所以,他始終堅持學習,向市場學,向同行學,向書本學,向同事學,在較好的掌握酒店兼職了保險專業知識的基礎上,廣泛涉獵與企業相關的知識和法律法規。他堅信,只有提供專業的服務,依法合規經營,做一個本本份份的保險人,才能真正贏得市場。打鐵還須自身硬,在競爭日趨激烈的保險市場中,作為一支團隊的管理者,首先要具備一定的管理能力,僅有紙上談兵的理論,是難以把業務做強做大的,必須要有一定的實戰經驗,自身業務必須要過硬,否則難以服眾。2008年,在肖亮的帶領下,萊陽支公司實現保費收入2416萬元,肖亮個人保費收入達940萬元。成績的取得來自於肖亮的堅持和不懈努力,憑著一股永不服輸的韌勁,他一路走來。一年到頭,他幾乎沒有休過一個完整的節假日,只要是客戶需要,辦手續、掛車牌、跑貸款,不論份內份外,他都能始終如一的提供一條龍服務。根據當地的市場狀買屋況及競爭形勢,結合他一系列的工作調研,肖亮制訂了新的業務發展策略,明確了堅持效益型、成長型、潛力型發展的思路,通過劃分目標市場,抓住重點,力求以競爭求合作,以創新促發展,踏踏實實撲下身子做業務,兢兢業業圍繞發展做文章。他註意搞好市場調查,深入挖掘保險信息,及時捕捉拓展目標,雷厲風行付諸行動,取得了較好的效果,他以自己的實際行動和驕人的業績贏得了萊陽支公司幹部員工的贊許,贏得了市場競爭的主動。強化管理 打造品牌服務的團隊從2008年擔任支公司經理以來,肖亮把更多的精力放在了公司管理和團隊建設上。他說:一個人的成功不算成功,只有團隊成功了,公司發展了,客戶的利益得到保障了,才能詮釋出 “誠信天下,穩健一生,追求卓越”的企業核心價值觀。為了不褐藻醣膠斷實現追求的目標,跟上市場變化的新形勢,他創新銷售模式,在萊陽支公司實行了銷售團隊改革,建立了更加有效合理的考核激勵機制。一方面,他重視人才的引進,對於不斷進入的新人,他都是先灌輸做人道理,引導他們踏踏實實做保險,誠心實意待客戶,認認真真做好每一天的工作。他註重加強日常培訓工作,努力提高團隊的業務素質;他手把手地教新員工如何拜訪客戶,如何進行公關,如何搞好核算,如何做好風險管控等,使他們盡快了解國家的保險政策、保險知識和操作技能。對新人聯系的企業客戶,他總是幫助一起收集相關信息,指導制訂承保方案,並盡量陪同一起去展業。他總結說,這樣做是為了達到事半功倍,兩全其美的效果,一來客戶會感到公司的重視程度,提高合作幾率;二來更是一個傳幫帶室內裝潢的過程,員工可以學習到一定的業務知識、談判技巧等,有利於新人業務能力的快速提升。另一方面,他註重加強內部管理,堅持向管理要效益,以管理促發展,工作運行中實行兩手抓。在硬件投入方面,從改善辦公環境入手,增設了導向牌,添加了必要的辦公用品,並將公司網絡線路進行了全面改造,將電腦設備進行了升級,大大提高了工作效率,使之更好的為客戶服務;軟件建設方面,註重加強內勤員工的業務水平,提高內勤員工的服務水平,每周一次內勤例會上,溝通交流,找出不足,解決問題,通過各項規章制度的貫徹和落實,公司的內部管理工作進一步加強,管理水平得到有效提升。肖亮處處和全體員工打成一片。用他的話說:“團隊的兄弟姊妹已是我生活的重要部分。”為此,他努力做到:像對待朋友吳哥窟那樣真心誠意地對待自己的團隊成員;像服務客戶那樣全心全意地服務自己的團隊成員;像關愛親人那樣無微不至的關愛自己的團隊成員。他每個月組織一次業務骨幹聚會,每半年組織一次全體員工聚會。一方面征求大家對團隊管理的意見、建議和要求;另一方面組織大家相互交流工作的經驗和體會。2008年底,萊陽支公司成功舉辦了第一屆職工文藝匯演。為了一個項目的承保,他與員工一起出謀劃策;為了一份標書的制作,他與員工一起加班加點;為了一次成功的競標,他與員工一起振臂歡呼。肖亮把他的團隊當作自己的家庭悉心來呵護,當作全部的事業全心來經營,在他的帶領下,營造了良好的團隊氛圍,每個人都融入到了這個大家庭。他和他的團隊演繹了一次又一次精彩,邁向了一個又一個成功。(郭宗傑)關鍵字行銷 
創作者介紹

bn05bncnvm 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()